Chính sách quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư

KairoDi tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng để làm gì, lưu ở đâu, chia sẻ với ai và bạn có những quyền gì.

1.1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sức khoẻ, tôn giáo, chính trị, sinh trắc học. Vui lòng không gửi những thông tin này cho chúng tôi.

1.2. Chúng tôi dùng thông tin để làm gì

• Liên hệ tư vấn, báo giá, chăm sóc khách hàng
• Xử lý đơn hàng, giao hàng, bảo hành và hỗ trợ sau bán
• Xét tuyển với hồ sơ ứng tuyển
• Cải thiện sản phẩm, nội dung và chất lượng phục vụ
• Bảo mật hệ thống, phát hiện và ngăn chặn gian lận
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật

Chúng tôi không bán, không trao đổi, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

1.3. Lưu trữ và bảo mật

• Dữ liệu lưu trên máy chủ do KairoDi trực tiếp quản lý, đặt tại Việt Nam
• Toàn bộ kết nối tới website được mã hoá bằng HTTPS
• Mật khẩu được băm một chiều, không lưu dạng đọc được
• Khoá truy cập các nền tảng được mã hoá AES-256 trước khi lưu
• Chỉ nhân sự được phân quyền mới truy cập được dữ liệu khách hàng
• Dữ liệu được sao lưu định kỳ để phòng sự cố

1.4. Thời gian lưu giữ

• Thông tin liên hệ và tư vấn: tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác gần nhất
• Đơn hàng và chứng từ: theo thời hạn kế toán pháp luật quy định
• Hồ sơ ứng tuyển: tối đa 12 tháng, trừ khi bạn đồng ý lưu lâu hơn
• Lịch sử trò chuyện: tối đa 24 tháng

Hết thời hạn, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

1.5. Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ khi thực sự cần thiết, với các nhóm sau:

• Đơn vị vận chuyển — tên, số điện thoại, địa chỉ để giao hàng
• Nhà cung cấp hạ tầng — dịch vụ máy chủ, email, bảo vệ website
• Cơ quan nhà nước — khi có yêu cầu hợp pháp

1.6. Quyền của bạn

• Được biết chúng tôi đang lưu thông tin gì về bạn
• Yêu cầu sửa thông tin sai
• Yêu cầu xoá dữ liệu (xem mục 3)
• Rút lại sự đồng ý đã cho trước đó
• Yêu cầu ngừng nhận tin nhắn, email, cuộc gọi từ chúng tôi
• Khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền nếu cho rằng quyền của mình bị xâm phạm

Gửi yêu cầu tới [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

1.7. Trẻ em

Dịch vụ của KairoDi không dành cho người dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện đã thu thập thông tin của trẻ em mà không có sự đồng ý của người giám hộ, chúng tôi sẽ xoá ngay.

Dữ liệu từ nền tảng mạng xã hội

KairoDi vận hành các trang và kênh chính thức trên Facebook, Zalo, YouTube, TikTok, Shopee và TikTok Shop. Chúng tôi sử dụng giao diện lập trình (API) chính thức của các nền tảng này để quản lý kênh và hỗ trợ khách hàng.

2.1. Chúng tôi truy cập những gì

• Số liệu kênh của chính KairoDi — lượt theo dõi, lượt xem, số bài đăng và tương tác trên các trang do chúng tôi sở hữu
• Tin nhắn bạn chủ động gửi tới trang hoặc tài khoản chính thức của KairoDi
• Bình luận công khai bạn để lại dưới nội dung của chúng tôi
• Tên hiển thị và ảnh đại diện do nền tảng cung cấp, để nhận biết bạn khi trả lời

2.2. Chúng tôi không làm gì

• Không truy cập danh sách bạn bè, tin nhắn riêng của bạn với người khác, hay nội dung không liên quan tới KairoDi
• Không dùng dữ liệu từ nền tảng cho mục đích ngoài việc hỗ trợ và chăm sóc chính bạn
• Không bán hoặc chuyển dữ liệu này cho bên thứ ba
• Không dùng dữ liệu để xây dựng hồ sơ theo dõi bạn ngoài phạm vi trao đổi với KairoDi

2.3. Trợ lý tự động

Một số kênh của KairoDi có sử dụng trợ lý tự động để trả lời nhanh những câu hỏi thường gặp. Trợ lý luôn tự giới thiệu rõ ràng ngay từ đầu cuộc trò chuyện. Bạn có thể yêu cầu gặp nhân viên thật bất cứ lúc nào và chúng tôi sẽ chuyển ngay.

Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi ngừng nhắn tin cho bạn. Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi dừng ngay và chỉ liên hệ lại khi bạn chủ động nhắn trước.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu KairoDi xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình. Việc này miễn phí.

3.1. Cách gửi yêu cầu

Gửi email tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xoá dữ liệu", kèm theo:

• Họ tên
• Số điện thoại hoặc email bạn đã dùng khi liên hệ với chúng tôi
• Nếu yêu cầu xoá dữ liệu liên quan tới Facebook hoặc Zalo: nêu rõ tên tài khoản bạn đã dùng để nhắn tin

Hoặc gọi 0986 41 68 68 trong giờ hành chính.

3.2. Chúng tôi xử lý thế nào

• Xác minh danh tính người yêu cầu trong 3 ngày làm việc
• Xoá dữ liệu trong tối đa 30 ngày kể từ khi xác minh xong
• Gửi email xác nhận khi hoàn tất

3.3. Phần chúng tôi buộc phải giữ lại

Chứng từ đơn hàng, hoá đơn và dữ liệu kế toán phải được lưu theo thời hạn pháp luật quy định, kể cả khi bạn yêu cầu xoá. Những dữ liệu này chỉ dùng cho nghĩa vụ pháp lý, không dùng để liên hệ hay tiếp thị.

Chính sách cookie

Website sử dụng một số cookie và bộ nhớ trình duyệt để hoạt động:

Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt. Lưu ý một số chức năng có thể không hoạt động đúng nếu chặn cookie bắt buộc.

Liên hệ

Công ty Cổ phần Marketing số KairoDi

• Trụ sở chính: 151/1-2 Nguyễn Văn Trỗi, phường Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh
• Mã số doanh nghiệp: 0319629339
• Email: [email protected]
• Điện thoại: 0986 41 68 68

Mọi thắc mắc về quyền riêng tư, yêu cầu truy cập hoặc xoá dữ liệu, vui lòng liên hệ theo thông tin trên. Chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.